در مطلب قبل با ویژگی‌ها و اشکلات تغییر ساختار یک آژانس تبلیغاتی آشنا شدیم.
در ادامه، ساختار سنتی را که معمول‌ترین شکل ساختاری آژانس‌های تبلیغاتی است بررسی می‌کنیم:
نمودار بالا یک نمونه از ساختار سنتی برای یک آژانس تبلیغاتی است. در این ساختار مدیر عامل احاطه‌ی کلی به تمام واحدها دارد و تمام واحدها زیر نظر او کار می‌کنند. در این ساختار پوزیشن‌هایی مانند اکانت، خلاقیت و تولید در واحدهایی جداگانه تکرار شده‌اند و این بدان معناست که تمام این واحدها پرسنل خود را در اختیار دارند.
فاکتورهای کلید موفقیت چنین ساختاری عبارتند از:
– فاقد سیاست‌ورزی هستند و مدیران حرفه‌ای دارند.
– کسب و کار تعریف شده دارند و اهدافشان مالی است.
– فرآیندی منظم دارند.
شرکتی با این ساختار زمانی کارایی دارد که:
– به وضوع واحدهای بزرگ و مجزا داشته باشد.
– بخش کمی از کارهای مشتریان و فقط در صورت لزوم در واحدها به اشتراک گذاشته شوند.
ویژگی‌های اصلی چنین ساختاری عبارت است از:
– وضوح جایگاه قدرت و کنترل: مشخص است که مدیرعامل کیست، مدیران واحدها چه کسانی هستند و هرکسی متعلق به چه واحدی است.
– مشخص بودن شرح وظایف و فرصت‌ها: شرح وظایف تعیین شده و هرکسی می‌داند که چه شرح وظایفی دارد و چقدر می‌تواند در کار خود مانور دهد.
– تمرکز بر بهترین نوع توانایی‌ها: کار هر مشتری به یک واحد مشخص سپرده شده و اغلب با توانایی‌های همان واحد انجام می‌شود.
اما در ضمن:
– همیشه آژانس در درجه اول اهمیت قرار دارد و مشتری در مرحله بعد.
– گاهی انجام کارها ناهماهنگ و پرحاشیه صورت خواهد گرفت.
– مشکلات و مداخلات رفتاری و حرفه‌ای در واحدها پدید خواهد آمد.
چنین ساختاری سال‌هاست که در دنیا منسوخ شده اما هنوز گونه‌های کوچک و بزرگ آن را در ایران می‌توان دید. خصوصا با ورود شرکت‌های هولدینگ به بحث آژانس‌داری این ساختار دیگر پاسخگو نیست اما گاهی دیده می‌شود که به جای تغییر ساختار، تنها واحدها و پوزیشن‌ها افزایش می‌یابند. شخصا بارها شاهد تداخل عملیات‌ها در واحدهای مختلف بوده‌ام.
تغییر چنین ساختاری به مدیران و سازمان‌ها و نیز مشتریانی نترس احتیاج دارد. باید بیزنس مدل دوباره تعریف شده و براساس آن ساختار جدید ایجاد و به کار گرفته شود.
در قسمت بعد ساختار یکپارچه را معرفی خواهم کرد.
برای راه‌اندازی یا تغییر ساختار آژانس تبلیغاتی‌تان می‌توانید از مشاوره من و همکارانم استفاده کنید.